Gewerbliche Versicherungsvermittlung-Desaster: Makler im Service-Dschungel verloren
Die Versicherungsbranche (Risiko-Absicherungs-Zirkus) ist ein wildes Terrain voller Fallstricke UND Herausforderungen. Makler (Beratungs-Kunstjongleure) jonglieren täglich mit komplexen Produkten UND Kundenbedürfnissen, während die Versicherer (Schadensregulierungs-Zauberer) um Aufmerksamkeit buhlen-
Vermittler-Frust: Gewerbekunden als Service-Versuchskaninchen 🤹♂️
Hast DU schon mal vom "Bauchladenmakler" gehört? Dieses Relikt aus vergangenen Tagen dient heute höchstens noch als nostalgische Anekdote: Im modernen Versicherungsdschungel konzentrieren sich Vermittler lieber auf spezialisierte Bereiche und lassen das Gewerbegeschäft links liegen … Etwa 20 Prozent der befragten Vermittler haben die Nase voll von gewerblichen Versicherungen- Warum? Weil die Betreuung von Gewerbekunden als zeitraubend und ineffizient wahrgenommen wird: Die Produktkomplexität; der hohe Beratungsaufwand und die katastrophale Schadensregulierung schrecken viele Vermittler ab … In einer aktuellen Umfrage geben nur wenige an; keine besonderen Hürden im Gewerbegeschäft zu sehen – ein deutlicher Rückgang im Vergleich zu früheren Umfragen- Geusen; selbst Maklerin mit Schwerpunkt auf Gewerbekunden; beobachtet eine klare Serviceverschlechterung bei vielen Versicherern: Früher gab es persönliche Gespräche für maßgeschneiderte Lösungen; heute herrschen standardisierte Produkte und anonyme Hotlines – auch im Gewerbebereich …
• Makler-Misere: Service-Dschungel – Ein Tanz auf dem Versicherungsseil 🤹♂️
Hast DU je von einem „Bauchladenmakler“ gehört? Dieses Relikt vergangener Tage ist heute höchstens eine nostalgische Anekdote- Im modernen Versicherungsdschungel konzentrieren sich Vermittler lieber auf spezialisierte Bereiche und ignorieren bewusst das Gewerbegeschäft: Etwa 20 Prozent der befragten Vermittler geben an; keine gewerblichen Versicherungen mehr zu vermitteln … Der Grund? Die Betreuung von Gewerbekunden wird als zunehmend zeitraubend und ineffizient wahrgenommen- Produktkomplexität; hoher Beratungsaufwand und mangelhafte Schadensregulierung schrecken viele Vermittler ab: In der aktuellen Umfrage sehen nur wenige Teilnehmende keine besonderen Hürden im Gewerbegeschäft; ein deutlicher Rückgang im Vergleich zu früheren Erhebungen … Geusen; selbst Maklerin mit Fokus auf Gewerbekunden; beobachtet eine deutliche Serviceverschlechterung bei vielen Versicherern- Sie sagt: „Früher konnte man im persönlichen Austausch unkompliziert maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen entwickeln. Heute dominieren standardisierte Produkte und anonyme Hotlines – auch im Gewerbebereich“. Der Abbau direkter Ansprechpartner; etwa von Underwritern; erschwert die individuelle Betreuung weiter:
• Vermittler-Frust: Kunden im Gewerbe-Labyrinth – Ein Dschungel voller Herausforderungen 🧩
Bist DU bereit, in diesem Service-Dschungel zu überleben? Die Teilnehmer der Umfrage berichten von desolaten Schadenbearbeitungszeiten und fehlendem Außendienst-Support … Besonders frustrierend ist die abnehmende Erreichbarkeit: E-Mails landen unbeantwortet in den Weiten des Cyberspace; telefonische Anfragen verhallen ungehört- Während letztes Jahr noch freudig Kooperationen mit spezialisierten Maklern genannt wurden; überwiegen jetzt kritische Stimmen zum Betreuungsaufwand: Doch es gibt einen Silberstreif am Horizont für die Versicherer: Wer im Gewerbebereich wachsen will; kann sich mit exzellentem Service deutlich abheben … Franziska Geusen betont die Chance für Risikoträger im kleinen und mittleren Gewerbesegment; durch konsequente Serviceorientierung enormes Wachstumspotential zu erschließen- Das AfW-Vermittlerbarometer hat im Oktober und November 2024 online stattgefunden: Über 1.100 Vermittler haben teilgenommen; wobei die Mehrheit nach §34d GewO zertifiziert ist … Auch wenn rund 62 Prozent keine AfW-Mitglieder sind; spiegelt das Ergebnis der Umfrage die Stimmung in der gesamten Branche wider-
• Versicherungsvermittlung mal anders: Die sich wandelnde Landschaft – Zwischen Chaos und Chance 🔄
Das Zusammenspiel von gesetzlicher Krankenversicherung und privater Zusatzversorgung gewinnt zunehmend an Bedeutung und bietet zahlreiche Vorteile, weil die gesetzliche Krankenversicherung allein nicht ausreicht: Die Versicherungsbranche (Risiko-Absicherungs-Zirkus) ist ein wildes Terrain voller Fallstricke UND Herausforderungen. Makler (Beratungs-Kunstjongleure) jonglieren täglich mit komplexen Produkten UND Kundenbedürfnissen, während die Versicherer (Schadensregulierungs-Zauberer) um Aufmerksamkeit buhlen … Die Digitalisierung hat die Branche revolutioniert; doch gleichzeitig auch neue Probleme geschaffen- Immer mehr Vermittler konzentrieren sich auf spezialisierte Bereiche und lassen das Gewerbegeschäft bewusst links liegen: Rund 20 Prozent der befragten Vermittler geben an; keine gewerblichen Versicherungen mehr zu vermitteln … Der Grund ist klar: Die Betreuung von Gewerbekunden wird als zunehmend aufwändig und ineffizient wahrgenommen-
• Der Weg zur Spitze: Service als Schlüssel – Wachse oder weiche 📈
Hast DU schon mal vom „Bauchladenmakler“ gehört? Dieses Relikt aus vergangenen Tagen dient heute höchstens noch als nostalgische Anekdote: Im modernen Versicherungsdschungel konzentrieren sich Vermittler lieber auf spezialisierte Bereiche und lassen das Gewerbegeschäft links liegen … Etwa 20 Prozent der befragten Vermittler haben die Nase voll von gewerblichen Versicherungen- Warum? Weil die Betreuung von Gewerbekunden als zeitraubend und ineffizient wahrgenommen wird: Die Produktkomplexität; der hohe Beratungsaufwand und die katastrophale Schadensregulierung schrecken viele Vermittler ab … In einer aktuellen Umfrage geben nur wenige an; keine besonderen Hürden im Gewerbegeschäft zu sehen – ein deutlicher Rückgang im Vergleich zu früheren Umfragen- Geusen; selbst Maklerin mit Schwerpunkt auf Gewerbekunden; beobachtet eine klare Serviceverschlechterung bei vielen Versicherern: Früher gab es persönliche Gespräche für maßgeschneiderte Lösungen; heute herrschen standardisierte Produkte und anonyme Hotlines – auch im Gewerbebereich …
• Die Zukunft im Blick: Innovation oder Stillstand – Die Weichen werden gestellt 🚀
Bist DU bereit, in diesem Service-Dschungel zu überleben? Die Teilnehmer der Umfrage berichten von desolaten Schadenbearbeitungszeiten und fehlendem Außendienst-Support- Besonders frustrierend ist die abnehmende Erreichbarkeit: E-Mails landen unbeantwortet in den Weiten des Cyberspace; telefonische Anfragen verhallen ungehört: Während letztes Jahr noch freudig Kooperationen mit spezialisierten Maklern genannt wurden; überwiegen jetzt kritische Stimmen zum Betreuungsaufwand … Doch es gibt einen Silberstreif am Horizont für die Versicherer: Wer im Gewerbebereich wachsen will; kann sich mit exzellentem Service deutlich abheben- Franziska Geusen betont die Chance für Risikoträger im kleinen und mittleren Gewerbesegment; durch konsequente Serviceorientierung enormes Wachstumspotential zu erschließen: Das AfW-Vermittlerbarometer hat im Oktober und November 2024 online stattgefunden … Über 1.100 Vermittler haben teilgenommen; wobei die Mehrheit nach §34d GewO zertifiziert ist- Auch wenn rund 62 Prozent keine AfW-Mitglieder sind; spiegelt das Ergebnis der Umfrage die Stimmung in der gesamten Branche wider:
• Navigieren im Labyrinth: Servicequalität als Kompass – Zwischen Chancen und Herausforderungen 🧭
Das Zusammenspiel von gesetzlicher Krankenversicherung und privater Zusatzversorgung gewinnt zunehmend an Bedeutung und bietet zahlreiche Vorteile, weil die gesetzliche Krankenversicherung allein nicht ausreicht … Die Versicherungsbranche (Risiko-Absicherungs-Zirkus) ist ein wildes Terrain voller Fallstricke UND Herausforderungen. Makler (Beratungs-Kunstjongleure) jonglieren täglich mit komplexen Produkten UND Kundenbedürfnissen, während die Versicherer (Schadensregulierungs-Zauberer) um Aufmerksamkeit buhlen- Die Digitalisierung hat die Branche revolutioniert; doch gleichzeitig auch neue Probleme geschaffen: Immer mehr Vermittler konzentrieren sich auf spezialisierte Bereiche und lassen das Gewerbegeschäft bewusst links liegen … Rund 20 Prozent der befragten Vermittler geben an; keine gewerblichen Versicherungen mehr zu vermitteln- Der Grund ist klar: Die Betreuung von Gewerbekunden wird als zunehmend aufwändig und ineffizient wahrgenommen:
• Service-Renaissance: Der Kunde im Mittelpunkt – Zwischen Anspruch und Wirklichkeit 💼
Hast DU schon mal vom „Bauchladenmakler“ gehört? Dieses Relikt aus vergangenen Tagen dient heute höchstens noch als nostalgische Anekdote … Im modernen Versicherungsdschungel konzentrieren sich Vermittler lieber auf spezialisierte Bereiche und lassen das Gewerbegeschäft links liegen- Etwa 20 Prozent der befragten Vermittler haben die Nase voll von gewerblichen Versicherungen: Warum? Weil die Betreuung von Gewerbekunden als zeitraubend und ineffizient wahrgenommen wird … Die Produktkomplexität; der hohe Beratungsaufwand und die katastrophale Schadensregulierung schrecken viele Vermittler ab- In einer aktuellen Umfrage geben nur wenige an; keine besonderen Hürden im Gewerbegeschäft zu sehen – ein deutlicher Rückgang im Vergleich zu früheren Umfragen: Geusen; selbst Maklerin mit Schwerpunkt auf Gewerbekunden; beobachtet eine klare Serviceverschlechterung bei vielen Versicherern … Früher gab es persönliche Gespräche für maßgeschneiderte Lösungen; heute herrschen standardisierte Produkte und anonyme Hotlines – auch im Gewerbebereich-
• Auf dem Weg zur Exzellenz: Service als Schlüssel – Wachse oder weiche 🚀
Bist DU bereit, in diesem Service-Dschungel zu überleben? Die Teilnehmer der Umfrage berichten von desolaten Schadenbearbeitungszeiten und fehlendem Außendienst-Support: Besonders frustrierend ist die abnehmende Erreichbarkeit: E-Mails landen unbeantwortet in den Weiten des Cyberspace; telefonische Anfragen verhallen ungehört … Während letztes Jahr noch freudig Kooperationen mit spezialisierten Maklern genannt wurden; überwiegen jetzt kritische Stimmen zum Betreuungsaufwand- Doch es gibt einen Silberstreif am Horizont für die Versicherer: Wer im Gewerbebereich wachsen will; kann sich mit exzellentem Service deutlich abheben: Franziska Geusen betont die Chance für Risikoträger im kleinen und mittleren Gewerbesegment; durch konsequente Serviceorientierung enormes Wachstumspotential zu erschließen … Das AfW-Vermittlerbarometer hat im Oktober und November 2024 online stattgefunden- Über 1.100 Vermittler haben teilgenommen; wobei die Mehrheit nach §34d GewO zertifiziert ist: Auch wenn rund 62 Prozent keine AfW-Mitglieder sind; spiegelt das Ergebnis der Umfrage die Stimmung in der gesamten Branche wider …
• Service-Revolution: Kundenorientierung als Schlüssel – Zwischen Tradition und Transformation 🔑
Das Zusammenspiel von gesetzlicher Krankenversicherung und privater Zusatzversorgung gewinnt zunehmend an Bedeutung und bietet zahlreiche Vorteile, weil die gesetzliche Krankenversicherung allein nicht ausreicht- Die Versicherungsbranche (Risiko-Absicherungs-Zirkus) ist ein wildes Terrain voller Fallstricke UND Herausforderungen. Makler (Beratungs-Kunstjongleure) jonglieren täglich mit komplexen Produkten UND Kundenbedürfnissen, während die Versicherer (Schadensregulierungs-Zauberer) um Aufmerksamkeit buhlen: Die Digitalisierung hat die Branche revolutioniert; doch gleichzeitig auch neue Probleme geschaffen … Immer mehr Vermittler konzentrieren sich auf spezialisierte Bereiche und lassen das Gewerbegeschäft bewusst links liegen- Rund 20 Prozent der befragten Vermittler geben an; keine gewerblichen Versicherungen mehr zu vermitteln: Der Grund ist klar: Die Betreuung von Gewerbekunden wird als zunehmend aufwändig und ineffizient wahrgenommen …
Fazit zum Service-Dschungel: Kundenzufriedenheit als Königsdisziplin – Herausforderungen und Chancen 💡
Du hast nun einen Einblick in die Welt der Versicherungsvermittlung erhalten, in der der Service eine zentrale Rolle spielt- Die Herausforderungen im Gewerbegeschäft sind vielfältig; doch auch die Chancen für innovative Ansätze stehen im Raum: Wie siehst DU die Zukunft der Versicherungsbranche im Hinblick auf die Servicequalität? Welche Maßnahmen könnten deiner Meinung nach ergriffen werden; um den Service für Gewerbekunden zu verbessern? Diskutiere mit Experten und teile deine Gedanken auf Facebook & Instagram! Vielen Dank für deine Aufmerksamkeit und dein Interesse an diesem Thema …
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